Termini e condizioni del servizio

 

1. Información general

En cumplimiento con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web suyashop.com es titularidad de:

  • Titular: SUYA SHOP S.L.
  • CIF: B75631598
  • Dirección: Azorín 9, 28863 Madrid
  • Email de contacto: info@suyashop.com
  • Web: suyashop.com

El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de productos en él, suponen la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Venta y Uso.

2. Objeto del contrato

El presente documento regula la relación contractual de compraventa entre SUYA SHOP SL y el usuario que realice una compra a través del sitio web.
Las condiciones se aplican a todas las ventas efectuadas en la tienda online, así como al uso general del sitio.

3. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos son los que aparecen en la web con su descripción, características y precio.
 En el caso de productos personalizados, el cliente debe revisar cuidadosamente la información proporcionada (nombre, inicial, color, talla, etc.) antes de confirmar el pedido, ya que estos artículos se elaboran bajo pedido y no admiten devolución salvo defecto de fabricación.

4. Proceso de compra

  1. El usuario selecciona los productos deseados y los añade al carrito.
  2. Debe cumplimentar los datos solicitados y aceptar las presentes condiciones antes de finalizar el pedido.
  3. El pedido se considerará confirmado una vez completado el pago y recibido el correo de confirmación.

5. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
 Los gastos de envío se especificarán antes de finalizar la compra.
SUYA SHOP SL se reserva el derecho de modificar precios y promociones, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

6. Formas de pago

Se aceptan las siguientes modalidades de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Google Pay

Los pagos se gestionan mediante pasarelas seguras. En ningún momento SUYA SHOP SL almacena datos bancarios de los clientes.

7. Envíos

  • Los pedidos se envían a través de Correos Express.
  • Plazo estimado: entre 3-10 días hábiles desde la confirmación del pedido.
  • Envíos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (consultar condiciones y plazos).
  • Envíos a Portugal, Francia e Italia (consultar otros países).
  • Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

8. Devoluciones y derecho de desistimiento

8.1. Productos estándar (no personalizados)

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión.
Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.

Los gastos de devolución en Península correrán a cargo de SUYA SHOP, salvo error o defecto imputable.

8.2. Productos personalizados

Por su naturaleza, los artículos personalizados no admiten cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación o error por parte de SUYA SHOP.

8.3. Procedimiento de devolución

Para tramitar una devolución, el cliente deberá escribir a info@suyashop.com indicando el número de pedido y motivo.

Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, se realizará el reembolso correspondiente.

9. Garantías

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años desde la entrega.
La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños derivados de uso inadecuado, desgaste o manipulación incorrecta.

10. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

  • Facilitar datos veraces en el proceso de compra.
  • No realizar compras falsas o fraudulentas.
  • No utilizar el sitio con fines ilícitos o dañinos.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de [Nombre comercial] o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

12. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el usuario se tratarán conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia que pueda surgir, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

14. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactar con nosotros en: 📩 info@suyashop.com